BN Online, Makassar – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Kota Makassar berhasil meraih sertifikasi ISO 9001, standar internasional dalam sistem manajemen mutu. Pencapaian ini menjadi tonggak sejarah bagi perusahaan, sekaligus motivasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan.
Direktur Utama Perumda Air Minum Kota Makassar, Beni Iskandar, menyatakan bahwa sertifikasi ini merupakan hasil nyata dari komitmen perusahaan dalam menerapkan sistem manajemen mutu yang efektif dan berkelanjutan.
“Dengan adanya sertifikasi ISO 9001, kami semakin termotivasi untuk meningkatkan kualitas layanan, efisiensi operasional, serta kepuasan pelanggan. Kami akan terus berusaha memberikan layanan terbaik bagi masyarakat Makassar,” ujar Beni pada Jumat (4/4/2025).
Prestasi ini menjadi pencapaian pertama sejak berdirinya Perumda Air Minum Kota Makassar atau yang sebelumnya dikenal sebagai PDAM Makassar. ISO 9001 sendiri merupakan standar internasional yang dikeluarkan oleh International Organization for Standardization (ISO), yang berisi panduan dan persyaratan dalam membangun serta mengimplementasikan sistem manajemen mutu yang efektif. Standar ini mencakup aspek pelayanan pelanggan, manajemen risiko, hingga peningkatan berkelanjutan.
Beni berharap, dengan sertifikasi ini, profesionalisme dalam penyediaan layanan air bersih semakin meningkat.
“Kami juga berkomitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan standar operasional guna memenuhi kebutuhan pelanggan secara lebih optimal,” tambahnya.
Sertifikasi ini diberikan setelah melalui serangkaian audit dan evaluasi dari lembaga sertifikasi independen. Keberhasilan ini sekaligus membuktikan bahwa PDAM Makassar mampu memenuhi standar internasional dalam tata kelola perusahaan yang baik.
“Masyarakat diharapkan dapat merasakan manfaat dari peningkatan layanan ini, terutama dalam hal keandalan pasokan air bersih serta respons cepat terhadap keluhan pelanggan. Dengan pencapaian ini, PDAM semakin memperkuat posisinya sebagai perusahaan daerah yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan,” tutup Beni.
Dengan visi menjadi perusahaan air minum yang unggul dan terpercaya, PDAM Makassar terus berupaya meningkatkan layanan melalui berbagai inovasi dan peningkatan standar mutu.
